Cuando entré en la sala Covey estaba invitado a los asistentes a apuntar hacia donde cada uno creía que estaba el norte. Como era una sala sin ventanas y sin aparentes puntos de referencia, la dispersión en las opiniones de los asistentes era grande. Cada uno señalaba en una dirección del espacio.
Para Covey, este hecho de que cada cual apunte en diferentes dirección es muy habitual y que con los objetivos y las metas frecuentemente ocurre lo mismo. Nos asociamos o nos comunicamos con gente, aparentemente para que todas las partes lleguemos al norte, pero en el fondo cada uno apunta a lugares completamente opuestos.
Para evitar este tipo de situaciones tenemos que utilizar una Comunicación sinérgica. Según Covey, existen cuatro tipos de comunicación:
- Hostilidad: Donde 1+1 = -1
- Comunicación Defensiva: Donde 1+1 = 0,5
- Comunicación con Respeto: Donde 1+1 = 1,5
- Comunicación Sinérgica: Donde 1+1 = 10 ó 100 ó 1000,....
Se mencionó también lo que significa ser Proactivo. Según Covey la persona reactiva es la que reacciona ante un estímulo, sin tiempo para pensar. No hay espacio entre el estímulo y la respuesta tal y como se puede ver en siguiente diagrama.
Cuanto más utilicemos este espacio entre el estímulo y la respuesta alcanzaremos un mayor crecimiento y tendremos una mayor independencia. Al igual que el tiempo meteorológico nos influye en el estado de ánimo también lo hace el "tiempo social", nos vemos contagiados por las situaciones de estrés colectiva, ansiedad, tristeza,... Usando este espacio somos más conscientes de las situaciones que nos rodean, podremos adoptar un comportamiento y dar una respuesta adecuada para cada situación.
El desarrollo de una persona, tanto personal, laboral como en cualquier ámbito de la vida se da en tres etapas:
- Dependencia: La actitud del "TU". Tú deberías haber hecho esto, es culpa tuya, es asunto tuyo,... Para superar esta fase Covey propone sus tres primeros hábitos.
- Independencia: La actitud del "YO". Es cosa mia, por mi culpa ha pasado esto, si no me ocupo yo personalmente no funciona la empresa,.... Para superar esta fase se proponen los siguientes tres hábitos.
- Interdependencia: La actitud del "NOSOTROS". Cómo solucionamos el problema, qué podemos hacer, cómo salimos ambos ganando,... Para esto es vital una correcta comunicación, Comunicación Sinérgica como se ha apuntado anteriormente.
A continuación Covey nos recordó cuales eran sus 7 hábitos (y un octavo que añadió posteriormente):
- Ser proactivo.
- Empezar pensando en el fin.
- Poner primero lo primero.
- Pensar en ganar-ganar.
- Entender primero para ser entendido.
- Sinergia.
- Afilar la sierra.
- Encontrar tu voz: Inspirar a los demás a encontrar la suya.
Por otro lado también mencionó la importancia de tener unos comportamientos regidos por principios. La gente respetada tiene sus principios y es respetada por ello. (La diferencia entre valores y principios, según Covey, es que estos últimos son atemporales y constantes para todo el mundo).
Finalmente me queda mencionar que se aprende el 95% de lo que se enseña. Por ello Covey nos anima a ENSEÑAR porqué aprendemos mejor, te motiva para vivirlo, aumenta tu habilidad para escuchar el marco de referencia de los demás, legitimiza el cambio,... Durante la conferencia, que fue muy interactiva, hacíamos constantes paradas para explicar a la persona sentada al lado nuestro lo que acababa de mencionar Covey, nos obligaba a enseñar.
Tal vez por eso, dos meses después de la conferencia, me acuerdo de los que os estoy contando. Por lo que os animo a enseñar estas y otras cosas a las personas que os rodean, tanto por el bien de ellos como por el nuestro.
Un abrazo.-
